Logística e-Commerce: la excelencia en la gestión del comercio online

El pasado 6 de octubre y de la mano de DHL Supply Chain, volvimos a reencontrarnos todos los entusiastas del Lean, en una jornada con un enfoque logístico orientado principalmente al e-Commerce, dada la importancia que ha adquirido en los últimos tiempos la gestión de la venta online.

De la mano de Rafael Lamarca – Iberia Operational Excellence Director, Normando Lorenzo – Regional Development Manager & Management Advisor, Alejandro Matallana – Site Manager y Alberto Gómez – Site Manager, pudimos conocer las bases de su modelo de excelencia (Operational Management System) y su aplicación práctica en dos entornos muy diferentes, pero que comparten a su vez una misma cultura de mejora de la eficiencia de sus procesos y de compromiso con los equipos. La potencia del modelo, como pudimos comprobar, se basa en conectar a las personas, conectar a los equipos y sobre todo, conectar al mando con su equipo, comunicando y acompañando en base a unas rutinas que se estructuran en cuatro pilares fundamentales: “Una organización que entrega”, “Gestión del rendimiento”, “Estandarización” y “Mejora continua”.

En la visita a las instalaciones de los dos centros logísticos gestionados por DHL Supply Chain que tuvimos la oportunidad de visitar, Zalando e Iskaypet (Tiendanimal, Kiwoko…), pudimos conocer de primera mano la aplicación que hacen del Lean a estas operaciones y cómo gestionan el día a día, además de ver en detalle las distintas tecnologías que se utilizan en cada plataforma.

Gracias a Zalando, Iskaypet y DHL Supply Chain por abrirnos sus puertas y por supuesto, ¡gracias a nuestros socios por acompañarnos en esta fantástica jornada!

¡Hasta la próxima!